Back to Masterpieces 
Completed2025
BSM Queue Management System - Bali Hub
Project Overview
Digitalisasi sistem antrean di kantor cabang BSM Bali, dilengkapi dengan monitor pemanggilan real-time dan dashboard analitik untuk manajemen
⚠️ The Bottleneck
The Challenge
Penumpukan pengunjung di ruang tunggu pada jam sibuk menyebabkan ketidaknyamanan dan kebingungan urutan layanan.
🛠️ Tailored Execution
The Solution
Gretiva menerapkan sistem antrean cerdas berbasis WebSockets yang memisahkan kategori layanan dan menampilkannya secara real-time di layar TV.
📈 Measurable ROI
The Impact
Mengurangi komplain pelanggan terkait antrean sebesar 85% dan memberikan data durasi pelayanan per loket kepada manajemen.
Project Details
ClientBSM (Bali Sea Marine)
Location
Bali
TimelineApr 2025 - Jun 2025
Scope of Work
Full-stack DevelopmentAPI IntegrationReal-time Socket